Estes Termos são o contrato entre você e a Compass Monitor para o uso do Monitor Go. Ao pedir o teste grátis, criar uma conta ou assinar um plano, você concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.
1. Quem é quem
- Compass Monitor ("nós"): Compass Monitor Ltda, CNPJ 62.740.670/0001-00, com sede na Rua Augusta, 1832, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01412-000.
- Cliente ("você"): a pessoa física (CPF) ou jurídica (CNPJ) que pede o teste ou assina um plano e responde pela conta.
- Usuário: cada pessoa que usa o app na conta do Cliente, como o próprio Cliente ou os profissionais que ele convida.
- Monitor Go: o aplicativo de vistorias para iPhone e Android, publicado nas lojas como "Compass Monitor".
- Vistoria: cada registro de um imóvel feito no app, com fotos, dados e documentos.
- Franquia: o número de vistorias por mês incluído no plano.
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
2. O serviço e as contas
O Monitor Go organiza a vistoria em campo: roteiro por tipo de imóvel, fotos obrigatórias por ambiente, registro de acabamentos, documentos anexados, funcionamento sem internet e envio do material completo. O laudo não faz parte do Monitor Go: ele continua com quem contrata a vistoria.
- Conta: o Cliente informa dados verdadeiros e os mantém atualizados. Cada Usuário tem login próprio, que não pode ser compartilhado.
- Equipe: no plano Empresarial, o Cliente convida Usuários pelo app e pode removê-los a qualquer momento. No plano Individual, a conta tem 1 Usuário.
- Responsabilidade pela conta: o Cliente responde pelo que os seus Usuários fazem no app e deve nos avisar logo se suspeitar de acesso indevido.
- Material da vistoria: ao final da vistoria, o Usuário envia o material por e-mail ou baixa pelo app, completo e organizado. API e webhooks ainda não estão disponíveis e, quando estiverem, terão condições próprias.
3. Teste grátis
- O teste dá direito a 10 vistorias grátis, em qualquer um dos dois planos.
- Vale um teste por CPF ou CNPJ. Podemos recusar ou encerrar um teste se identificarmos mais de um pedido para a mesma pessoa ou empresa.
- Não pedimos cartão de crédito e não há cobrança automática ao fim do teste.
- Ativamos o teste em até 1 dia útil após o pedido.
- O teste termina quando as 10 vistorias forem usadas ou 30 dias após a ativação, o que acontecer primeiro. Para continuar, basta assinar um plano. As vistorias feitas no teste continuam na conta.
- Visita sem acesso ao imóvel não conta como vistoria do teste.
4. Planos, franquia e pagamento
| Plano | Mensalidade | Franquia mensal | Excedente | Usuários |
|---|---|---|---|---|
| Individual | R$ 99 | 10 vistorias | R$ 12 por vistoria | 1 |
| Empresarial | R$ 300 | 15 vistorias | R$ 20 por vistoria | Ilimitados |
- Franquia: conta cada vistoria enviada no mês. A franquia não usada não acumula para o mês seguinte.
- Visita sem acesso: quando o profissional não consegue entrar no imóvel e registra o motivo no app, a visita não desconta da franquia nem gera excedente.
- Excedente: cada vistoria além da franquia é cobrada pelo valor da tabela, junto com a mensalidade seguinte.
- Pagamento: mensal e antecipado, por cartão de crédito ou Pix. Em caso de atraso superior a 15 dias, podemos suspender o acesso até a regularização, depois de avisar por e-mail.
- Reajuste: os valores podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pelo IPCA. Qualquer outra mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar antes de ela valer.
- Troca de plano: você pode mudar de plano a qualquer momento; a mudança vale a partir do ciclo seguinte.
- Redes com muitos profissionais: volume e integração podem ter condições comerciais próprias, combinadas por escrito, que prevalecem sobre esta tabela.
5. Cancelamento
- Sem fidelidade: você cancela quando quiser, pelo e-mail contato@compassmonitor.com.br, sem multa.
- Quando vale: o acesso continua até o fim do mês já pago. Não devolvemos a mensalidade proporcional, e o excedente do último mês é cobrado normalmente.
- Seus dados depois do cancelamento: você tem 30 dias para exportar todas as vistorias em formato aberto. Depois desse prazo, excluímos os dados, salvo o que a lei nos obrigar a guardar. Você também pode pedir a exclusão imediata.
- Cancelamento por nós: podemos encerrar o contrato com aviso de 30 dias, ou imediatamente em caso de uso indevido (seção 7). Em qualquer caso, você mantém o direito de exportar os seus dados.
6. Dados e neutralidade
As vistorias e os dados que você registra no Monitor Go são seus. A Compass Monitor apenas os guarda e processa para prestar o serviço. Assumimos quatro compromissos, que valem para todos os planos:
- Destino: ao final, você envia a vistoria por e-mail ou baixa tudo pelo app, completo e organizado, para usar como e onde quiser, inclusive em qualquer sistema de gestão de laudos.
- Acesso: os seus dados ficam isolados em nível de banco de dados. Ninguém fora da sua empresa os acessa: nem outros clientes, nem empresas relacionadas à Compass Monitor.
- Uso: os seus dados não alimentam nenhum outro produto nosso, nem de forma agregada, nem anonimizada.
- Saída: você exporta tudo quando quiser, em formato aberto, e pode pedir a exclusão a qualquer momento.
O descumprimento de qualquer um dos quatro compromissos dá a você o direito de rescindir o contrato imediatamente, sem multa e sem custo, mantendo o direito de exportar os seus dados.
A exceção é o acesso estritamente necessário para suporte técnico pedido por você, ou para cumprir ordem judicial ou obrigação legal. Nesses casos, o acesso fica registrado e se limita ao necessário.
7. Responsabilidades e uso permitido
O Cliente e os Usuários respondem por:
- O conteúdo que registram: fotos, dados, comentários e documentos anexados, e a sua veracidade.
- Ter autorização para entrar no imóvel e fotografar, e para registrar dados de terceiros, como o responsável pelo imóvel.
- Fazer a foto de comprovação de presença no imóvel e informar o próprio documento de identificação (RG, CPF, CREA ou CAU) corretamente, quando o app pedir.
- Manter o app atualizado e o aparelho em condições de uso, com espaço e bateria para a vistoria.
- Sincronizar as vistorias assim que houver internet. Vistorias que ficam só no aparelho podem se perder se ele for danificado, perdido ou reiniciado.
Não é permitido:
- Usar o app para atividades ilegais, fraude ou registro de informações falsas.
- Copiar, revender, modificar ou tentar acessar o código do app ou dados de outros clientes.
- Usar meios automatizados para sobrecarregar ou burlar limites do serviço, incluindo a regra de um teste por CPF ou CNPJ.
A Compass Monitor responde por:
- Manter o app funcionando e corrigir falhas em prazo razoável.
- Guardar com segurança as vistorias sincronizadas e cumprir os compromissos da seção 6 e a Política de Privacidade.
8. Disponibilidade e suporte
O app funciona sem internet em campo. A sincronização e o envio dependem da conexão do aparelho e dos serviços do Google Firebase. Fazemos o possível para manter o serviço disponível, mas pode haver interrupções para manutenção, que avisaremos com antecedência quando possível, ou por falhas de terceiros.
O suporte é feito por e-mail (contato@compassmonitor.com.br), em dias úteis.
9. Limites de responsabilidade
A Compass Monitor não responde por: conteúdo registrado pelos Usuários; decisões tomadas com base nas vistorias, como laudos, avaliações e concessão de crédito; perda de vistorias não sincronizadas; falhas do aparelho, da conexão ou das lojas de aplicativos. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permite esse limite.
10. Propriedade intelectual
O app, a marca, o código e o design do Monitor Go pertencem à Compass Monitor. A assinatura dá ao Cliente o direito de usar o app enquanto o contrato estiver ativo, sem transferir a propriedade. As vistorias e os dados registrados continuam sendo do Cliente (seção 6).
11. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail e no app com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes de elas valerem, sem multa.
12. Lei e foro
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolver qualquer disputa, salvo quando o Cliente for consumidor, caso em que vale o foro do seu domicílio.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@compassmonitor.com.br.